İade Politikası
ARM Yazılım İade Politikası
Abonelik ve hizmetler için iade/iptal koşulları ve süreçleri.
1. İptal/İade Süreci
İade talepleri, hesap sahibi tarafından destek kanalına yazılı olarak iletilmelidir. Kimlik doğrulaması sonrasında talep değerlendirilir.
2. İade Koşulları
- Yeni aboneliklerde 14 gün içinde iptal/iade talebi
- Önemli hizmet kesintilerinde oransal iade
- Yıllık planlarda kullanılmayan dönemler için oransal iade (özel durum)
3. İstisnalar
- Kurulum, eğitim ve danışmanlık hizmetleri
- Üçüncü taraf hizmet ve entegrasyon ücretleri
- Kullanıcı kaynaklı veri kaybı ve yanlış yapılandırmalar
4. Ödeme ve Zamanlama
Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde iade edilir. Banka süreçleri ek süre gerektirebilir.
5. İletişim
Tüm talepler için İletişim veya Teknik Destek kanallarını kullanabilirsiniz.
